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昌乐供电:七色彩虹辉耀“宝石之都”

  • 作者:高春艳 田海英 | 来源:山东工人报 | 发布时间:2012-1-29


   

    勇于超越的昌乐供电人,坚持“融入中心、服务大局”,按照潍坊市供电公司工作部署,全面落实“筑基础、提质量、谋发展”的工作基调,以全力推进各项工作创先争优为主线,以加强坚强智能电网建设为抓手,以实施“三个建设”为保障,顺势而为,改革创新,经济等各方面工作都取得了较好成绩。20111-11月份,完成网供电量11.59亿千瓦时,比上年增长7.91%;主副业完成销售收入10.1亿元、利税1.03亿元,同比分别增长21.69%28.26%;综合线损率完成4.10%,同比降低0.04个百分点。其它指标均完成较好。

          同时,通过加强精神文明建设工作来凝聚人、塑造人、鼓舞人,为公司健康发展保驾护航,不断谱写出新的篇章。乐县供电公司先后被国家电网公司授予“一流管理县供电企业”、“新农村电气化县先进单位”;被省委宣传部授予“省级文明单位”、“山东省企业文化建设示范单位”;被授予“山东省电气化县”、“全省厂务公开工作先进单位”、“山东省理论宣教基地”称号;被省电力集团公司授予“无违章供电企业”、“农网改造先进单位”;被授予“潍坊市先进基层党组织”、“潍坊市和谐创建先进单位”等荣誉称号,连续多年在全县行风评议中荣获第一名。201112月被省总工会授予“山东省劳动关系和谐企业”、“富民兴鲁劳动奖状”,姜国骏经理个人同时被授予“富民兴鲁劳动奖章”。

 

胸怀大局 服务中心

助推“宝石之都”经济社会跨越式科学发展 

 

在山东半岛与环渤海经济圈的交汇点上,镶嵌着一颗璀璨的明珠,她就是昌乐。这是是一个盛产人才和宝石的地方,历史悠久,文化灿烂,物产丰殷,人才辈出。今天,她的变化更是敢叫日月换新天:工业发展迅速,产业体系健全;城市投入不断加大,城市建设日新月异;农业现代化逐步实现,城乡一体化有效推进;社会事业全面进步,人民生活水平显著提高。

在昌乐实现经济社会跨越式科学发展的进程中,不能不说,电力事业起到了功不可没的支撑作用。以姜国骏经理为首的昌乐县供电公司领导班子集体,正是站在了“融入中心,服务大局”的高度谋篇布局,科学决策,以大气魄才有大作为的胸怀打造坚强电网,才把电力事业服务地方经济落到了实处。

近几年,昌乐县供电公司超常规投入加快了推进电网建设,一年一大步,一年上一个新台阶。仅在过去的2011年,就取得了可喜的成果。他们全力做好220千伏桂河站建设的后勤服务工作,工程进展顺利,已于125冲击送电;加快推进农网改造升级和年度大修技改项目进度,创新开展了工程建设的“三三式”管理,动态修订里程碑计划,如期完成了110千伏乔官站新建、35千伏阿陀站综合自动化改造、尧沟站主变更换等工程102项,共计投资1.44亿元;加强配网管理,对城区配电线路进行了绝缘化、信息化改造,提高了配网管理水平和健康水平;积极推进低压电网改造,整改用电村89个,建成电气化村35个,完成投资1428.8万元,农网供电能力进一步增强;积极应用新技术、新设备,建成了方山110千伏智能变电站,实现了设备运行智能化、信息传输数字化。

    电网安全运行管理得到了进一步加强。他们认真落实安全责任制,加强安全“三基”管理,坚持安规考试常态化;组织开展了安全用电知识“进校园、进企业、进社区、进农村”活动,进一步普及了安全用电常识;积极推广生产现场安全标准化作业,推广使用作业指导书,减少了作业违章。加强设备运行维护,组织了春、秋检工作,电气设备预防性试验完成率达100%;大力开展设备在线监测、状态检修,对调度自动化系统进行了升级,建成了备用调度中心,研发应用了配电地理信息系统,实现了配网巡视、检修的智能化管理,提高了管理水平;开发应用了三级护线智能管理系统,建立了详细、全面的线路走廊隐患数据库,进一步提高了电网安全稳定运行水平;组织了供电企业与高危客户联合反事故演习等一系列应急演练,提高了应急处置能力。

昌乐县供电公司不断加强企业基础管理,提升综合管理水平。积极适应集约化管理要求,大力推进ERP系统建设工作,做好了基础数据的清理、整合,组织开展了模拟训练,系统顺利上线运行;对机构设置进行了规范,理顺了内部关系。以建一流同业对标为主线,他们不断加强企业内部管理,狠抓制度建设,完善管理流程,强化执行考核,6月份顺利通过了集团公司组织的动态考核。加强营销管理,不断完善营销稽查监控中心建设,2011年安装用电服务终端近3100只,1220前实现一级户终端覆盖率100%,达到了用电信息自动采集、客户用电负荷管理等功能,为需求侧管理、营销稽查提供了技术支撑;大力推行多种收费模式,采用自助售电、POS机售电、手机缴费、银行代扣电费等多种收费方式,方便了客户缴费;积极推进“你用电,我用心”大众服务品牌传播,针对第三方满意度测评发现的问题,制定了《客户满意度提升方案》,进行了全面整改,提升了优质服务水平;认真开展“三指定”专项治理工作,规范业扩报装管理,截至目前,新上客户工程271户,新增容量87220千伏安。

 

全面推进创先争优 提升服务质量水平

以优质的服务让群众满意

不久前,有两位女客户一进供电公司客户营业大厅,就指着营业大厅经理刘芳的鼻子开了腔“为什么我家没电?”。被骂得一头雾水的刘芳异常镇定,她先安抚两位客户坐下,又端上了热茶。“您别着急,先喝口茶,有什么事咱们慢慢说。”对于这样的事,每位大厅的窗口人员都能对来访的客户彬彬有礼、满意而归。近年来,县供电公司不断创新优质服务内容和手段,实现 “明查暗访”制、“业扩工程回访”制、服务承诺制常态化运行,深入企业、农村了解供电服务情况,积极参与昌乐电视台“阳光政务面对面”活动,认真解答群众关心的热点问题,虚心听取来自社会各界的意见和建议,及时解决工作中的问题和不足;不断拓宽服务内容和范围,24小时受理电力客户故障报修、用电咨询等各类业务,方便了广大客户,被省电力集团公司授予“优质服务常态运行机制达标单位”。

供电公司客户营业大厅是昌乐供电人展示自我形象的窗口,也是他们通过全面推进创先争优活动提高优质服务水平赢得了群众满意的一个缩影。

俗话说,火车跑得快,全靠车头带。昌乐县供电公司以“四好”班子建设为重点,突出加强领导班子能力和作风建设。在领导班子内部,他们先后开展了“转变工作作风,提升优质服务大讨论”、“责任比能力更重要”和“学党史、强党性”主题教育活动;开展了学习型党组织创建活动,以“学习强素质”为主题,大力实施“党组织活力工程”,以创建学习型班子、学习型党支部、学习型党小组为载体,组织好团队学习和自主学习。坚持每月编发《文明视窗》、《党史摘要》、《党课》专刊等活动,编写了《中华经典文选》发给全体员工学习,提升了党组织的学习力、战斗力和凝聚力,被昌乐县委推荐上报为“潍坊市学习型党组织”候选单位。

       充分发挥党组织的模范带头作用,他们以“小指标”竞赛为抓手,加强和改进支部工作。将支部工作中的重点、难点和弱点转化为可以量化考核的“硬指标”,建立了一套科学的指标考评标准,并建立了党支部日常报送工作明白卡、季度自查报表等配套措施。广泛开展了“电网先锋党支部”创建活动,其中,生产党支部在市公司组织的“电网先锋党支部”成果发布中获得二等奖。公司各级党组织继续以深化党员“五带头”主题实践为载体,开展了党员创先争优工作目标和愿景展示工作,通过开展“学党史、强党性、比贡献、当先锋”主题教育活动,以公开承诺书、党员先锋岗等形式,引导党员在创先争优中亮出身份、亮出承诺、亮出形象,把党员的先进性体现在岗位上、落实到实践中,充分发挥了党员的模范带头作用。

公司实行了创先争优“领导包靠制”、“党员承诺制”和“项目负责制”管理,把创先争优工作项目全部纳入公司绩效考核,建立了对市县两级的沟通汇报制度,在县委创先争优推进会上作了典型发言。他们结合优质服务、迎峰度夏、建党90周年、电网建设等重点工作,强化措施,组织开展了为期50天的“创先争优比贡献,争创佳绩献七一”主题活动,各单位紧紧围绕庆“七一”活动组织开展了38项献礼项目,政工系统组织开展了“庆祝建党90周年”系列活动,增强了党员的党性观念,发挥了党组织的先锋引领作用。农电系统围绕农电管理提升惠民工程,开展了安全生产“夺旗”活动、用电村改造“争优良、创精品”活动、基础管理“双佳”争创活动,提升了农电管理水平。生产系统紧紧围绕电网发展坚强跨越工程,在乔官110千伏输变电工程建设中,创新开展了“三三式”管理法,有效提升了工程质量和工程速度,得到集团公司的充分肯定,在全省推广。经营系统紧紧围绕为民服务创先争优,成立“共产党员服务队",实行多种缴费方式,全县新增加102个收费点,对全县 496 户老弱病残孤寡客户,上门收取电费,以实际行动诠释企业的品牌形象。

        公司还建立了“每季树立一个先进典型”的培育和选树机制,力争推出一批具有鲜明行业特色、体现时代精神、富有感召力和影响力的先进集体和先模人物。2011年以来,他们完成了党员先进典型客户服务大厅经理刘芳、韩龙吉同志的总结提炼,其中,刘芳、韩龙吉分别被县委创先争优活动办公室授予2011年一、二季度“我身边的好党员”荣誉称号。对于先进典型,公司组织了省、市、县三级宣传活动,《山东电力报》、《潍坊电力报》、《潍坊日报》、市公司网站、《昌乐报》等新闻媒体,对他们的先进事迹进行了宣传报道。在公司形成了学先进、赶先进、做贡献的氛围浓厚。

       十年企业靠管理,百年企业靠文化。文化是企业不断发展和壮大的软实力。踏进昌乐县供电公司的大门,一股以人为本、崇尚正气、和谐发展的气息就会如春风化雨、扑面而来……

      “对于世界,你只是一个生命;对于家庭,你就是整个世界。家中大事全靠你,家中琐事不用你,你的平安,是我们最大的心愿。”,“你的平安健康每一天,我和孩子快乐幸福到永远”这些饱含深情的话语,是生产一线的员工家属给丈夫的亲切叮咛,这些亲情话语,摆放在员工的桌面,这是县供电公司企业文化“安全家园文化”的一部分,亲情家园文化的建设,促进了安全生产,截至20111231,公司实现连续安全生产5672

       在企业文化建设上,该公司以“五园建家”为载体和平台,加快实施“基础工程、德育工程、行为工程、素质工程、环境工程”五大工程,全面建设涵盖“安康家园、温馨家园、知识家园、爱心家园、服务家园”的“五园”体系,做到了以文化指导管理,将文化理念融于管理、促进管理。同时,不断扩展企业文化建设的外延,努力使文化理念延伸到班组,落实到每位职工,被授予全国电力系统企业文化建设优秀成果奖。

       昌乐供电公司成立了篮球、羽毛球、游泳、摄影、书法、绘画等协会,通过开展篮球赛、乒乓球赛、文艺联欢会、演讲比赛、书法比赛、各种业务竞赛等丰富多彩、健康向上的文化活动和参与各种社会公益活动,激发员工的团队意识和积极进取、奋发向上的拚搏精神,寓教育于各种活动中,组织举办了“庆祝建党90周年”摄影书画展、“平安杯”乒乓球比赛,并组织开展了“爱心”征文和“爱心”格言征集活动,我们将“爱心”征文和格言等进行了汇编,使润心工程温和、实在、现代化、生活化,达到润物无声的效果。

       围绕大力推进企业文化“五统一”主题实践活动,公司制定下发了《企业文化建设规划》,扎实推进“品牌传播年”活动。组织开展“我是国家电网人,我为国家电网品牌做贡献”主题演讲比赛、讲故事大赛等系列活动,举办“国家电网公司员工誓词”宣誓、司徽佩戴仪式,大力弘扬“追求卓越,努力超越”的企业精神,形成同心同德、价值取向一致的企业价值观体系,以文化力统一职工思想,推动各项工作创新开展。

       出台加快青年成长成才的意见,帮助青年员工作好职业生涯规划,使他们将自己的愿景和企业目标有机结合。加强团组织建设,组织内容丰富的主题团日活动,不定期召开青年员工座谈会,增强青年员工团队精神和执行力。开辟网上青年论坛,为员工学习交流提供平台,深化青年“号、手”和创新创效,启动了以“奉献优质清洁能源,服务经济社会发展”为主题的“青春光明行”和“关爱留守儿童”青年志愿者活动,培育青年员工的社会责任意识和奉献精神。牢固树立“人人都是人才、人人都要成才、人人都能成才”的人才观,实施全方位立体式全员培训。大力加强理想、信念教育和法律意识的教育,及与本职工作有密切相关的新知识教育。积极开展分层次、分专业的技术培训学习,采取以“导师带徒”、走出去请进来及与专家合作等形式,加强人才培养,加快员工成长成才。

       充分利用网络、报纸、简报、宣传展板等形式,深入开展“以人为本、忠诚企业、奉献社会”主题教育等活动,大力加强企业对外宣传, 塑造企业形象,鼓舞人心士气,弘扬忠于职守、忠诚企业的时代精神。深化“彩虹工程”,积极参与县政府“阳光政务热线”,全面推行优质服务第三方测评等活动,积极营造企业内外发展的良好环境,在省级新闻媒体发表稿件为推动企业健康发展营造氛围、创造条件,促进企业健康、有序、和谐发展。

       扎实做好“国家电网”品牌推广和企业文化落地工作。公司采取“入眼、入脑、入手”三大措施,全面启动了“四统一”主题实践活动。“入眼”是指让全体员工从层面上感知国网公司企业文化。为了使国网文化深入人心,我们将品牌推广与国家一流企业动态考核相结合,全面推广应用了基础要素、办公事务、公关广告宣传、办公环境识别、供电营业场所等5大系统,对所有上墙图版全部进行了规范,为全体员工按照国网品牌推广要求制作了工作牌、工作目标与价值理念桌面小展牌,让员工天天看在眼里,记在心上,提升了“国家电网”的知名度和美誉度。他们还在员工家属院和西办公区打造了178长、以“国学经典、供电新韵、国网理念”为主旋律的“企业文化艺术墙”、创先争优文化长廊、企业文化展室和基层文化站,在公司外观上全面扩大“国家电网”品牌的影响力。“入脑”是指让全体员工全面认可国网公司企业文化。我们利用企业内部信息、公司网站、宣传栏、学习专栏等多种舆论宣传工具,举办企业文化宣贯讲座、参加研讨会、组织国网文化知识考试等多种方式,让全体员工全面认同国网文化。“入手”是指让全体员工人人着手践行国网公司企业文化。他们认真对照国网文化标准修订自己的日常行为,树立了正确的价值取向,推出了一批有感染力、影响力、思想性的企业文化精品。例如,公司隆重推出的韩龙吉、刘芳等深受企业员工敬重、体现公司价值观的典型模范人物,这些模范人物使企业价值观“人格化”,是员工学习的楷模,有力激励了全体员工把企业文化外化于行。通过采取“三入”措施,公司全体员工将国网文化内化于心、融化于情、固化于制、外化于行,为提高“国家电网”品牌价值、提升公司整体形象提供了坚强的思想保证、精神动力和文化支撑,有力提升了公司软实力。公司连续5年被集团公司授予“无违章县供电企业”;优质服务取得新成绩,连续6年获得行风评议第一名;被山东省委宣传部授予“山东省企业文化建设示范单位”。

 

维护员工权益 实行民主管理

力促企业和谐稳定发展

 

“企业的发展需要依靠职工,企业发展的成果需要与职工共享,这是企业和谐发展的前提和指导思想。”“以人为本,维护员工切实权益,实行民主管理,企业才会有凝聚力、向心力。”这是姜国骏经理和昌乐县供电公司一班人达成的共识。

为此,公司党政重视和支持工会工作,使企业的民主管理实现了制度化、程序化、规范化建设。在制度化方面,出台完善了《职工代表参与日常民主管理暂行办法》、《职工代表管理暂行办法》、《职工代表大会闭会期间议事制度》等一系列文件和规定,使企业民主管理有了制度保证;在规范化方面,在召开职代会、厂务公开等方面严格按照有关规定进行,确保取得实效;在程序化方面,对于职工的合理化建议从征集、登记、整理、传递、答复、考核实现了闭环管理和常态运行;进一步落实职工代表巡视制度,组织部分职工代表对公司发展情况进行巡视;坚持和完善厂务公开制度,组织部分职工代表参与了设备招标工作,使招标工作更加公正透明。

    全面落实职工各项合法权益,公司每年投入600多万元,为职工、农电工加入6项保险;积极落实职工劳动安全保护措施,为职工发放劳动保护用品达到11个种类,保证了职工工作安全保护;积极维护女职工的特殊利益和合法权益,对女职工“五期”保护等方面各项待遇严格予以落实。20114月,省总工会领导对昌乐县供电公司维护职工权益工作给予了高度评价。

维护职工的生命安全是“天”字号工程,昌乐县供电公司以“平安工程”为载体,突出抓好安全生产,以为职工人身安全负责的精神,做到了不怕得罪职工,大胆管、大胆抓。通过认真各种形式的安全知识学习培训、安全竞赛、安全活动现身说法等形式多样的活动,特别是开展“安全亲情寄语”活动,使亲情嘱托对安全管理起到了良好的推动作用,提高了职工的自我保护意识;全面落实安全生产责任制,层层签订安全责任状,严格落实责任追究制,对各类事故违章做到“四不放过”,把安全生产各项制度落到了实处。

       交通安全行车方面,他们坚持了“四抓”,即抓制度、抓教育、抓考核和抓专项治理。抓制度,先后制定了《安全行车考核标准》和《事故处罚标准》,建立了“交通安全网络系统图”,与每位驾驶员签订了《安全责任书》。抓教育,订购了交通知识学习材料,定期组织交通法规学习,每年聘请县交警队的领导来给全体职工讲授交通安全课,提高了职工安全行车意识。抓考核,实行“禁酒令”,驾驶员酒后开车每次罚款500元。抓专项治理,每年9月份,我们都开展以“关爱生命、遵章行车”为主题的“交通安全月”专项活动。在车辆密集场所、停车场、车棚设立安全警示标志,为每个职工和农电工定购印有安全警示语的头盔,发放印有“请您系好安全带”警示语的汽车香水瓶。利用《供电信息》、公司网站开辟交通安全专栏,将安全警示片、安全释疑等片子搬进视频板块,方便大家学习浏览。

       在关爱员工方面,昌乐县供电公司确立了“三必访、三必帮”制度:即过年过节必访、生日诞辰必访、家庭邻里出现矛盾必访,有病住院必帮、家有困难必帮和家有红白事必帮。

       具体来讲,突出关爱“一线、老、难、病”职工和农电工,开展各种形式的走访慰问,为他们送去公司的关怀和温暖。公司领导分头带队,深入到变电站和供电所,送去慰问品和值班费;对所有离退休老职工、家庭困难职工和长期病休职工,送去过节物品和慰问金;对所有农电工,发放过节物品,对家庭比较困难的农电工发放特别救助金,让他们感受到企业的真情关爱。每逢职工过生日,由工会给职工送去生日蛋糕、鲜花等礼物,把组织的关怀送到每个职工的心里。专门成立了由工会主席任组长的矛盾调查处理小组,保证了每位职工以充足的精力、愉快的心情投入到工作中。

       公司常年与县医院、潍坊市人民医院等各级医疗机构保持着良好的关系,每逢职工发生重大疾病,公司领导都出面联系医院最好的医生。成立了“爱心互助会”,筹集基金16万元,为捐助弱势群体提供了资金保障。尽量帮助职工子女就业,只要符合集团公司条件的,优先在本系统就业,不符合条件的,在本系统多产企业就工。从1998年集团公司代管以来,已先后安排符合条件的50多名职工子女在公司就业;对职工财产统一入家庭保险,遭遇盗窃、自然灾害等困难,及时索赔;我们还对在高考中取得优异成绩的进行奖励,对贫困生进行特别资助,保证了每位职工子女都上得起学。公司成立了由工会主席任组长的红白理事会,每当职工家有红白事,工会主席都亲自“坐镇指挥”,搞好各种服务和后勤工作。

      昌乐县供电公司把尊重职工人格、保证职工心灵健康作为升华“健康关爱工程”、提升五园建家水平的重要内容。为了让每个职工的参政理念得到认可。公司开展了“职业理念”征集活动,印发了《员工职业理念》,使每位员工的职业信念和人生信仰得到了企业的认可。加强民主管理,确定每年的5月份为“合理化建议月”,充分听取职工参与企业管理与发展的意见和建议,巩固、优化了企业内部和谐友善的关系。

       围绕让每个职工享受到教育培训的福利,近年来,供电公司组织实施了“‘3+1立体培训工程”,建立起了全员的、多角度的、多方向的立体培训机制。制定了《职工外出学习管理办法》,每年安排外出培训职工100余名,在职工中建了培训是最好的福利的理念,形成了人人争先恐后参加教育培训的良性互动。

    加强人文关怀和心理疏导,通过邀请职工家属参加部门亲情座谈会,组织员工家属参加春节、国庆、仲秋等联欢活动,让家属充分了解员工的职责和辛劳,促进相互理解及情感交流。

    征程万里风正劲,砥砺奋进乘势飞。面向未来,站在“十二五”规划第二年度的起点上,昌乐公司干部群众信心百倍,他们将进一步完善机制、创新载体、丰富内容,为全面完成2012年各项目标任务、加快建设“一强三优”的现代公司做出新贡献!

        

         本报记者 高春艳 本报通讯员 田海英 孔渝英 胡滨 王运刚

责任编辑:名网
关键词:姜国骏
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