卫生部：五措并举构建和谐医患关系

　　邓海华说，这些事件反映出患者对医疗机构和医务人员的不信任，这些不信任甚至影响到了正常的医疗活动，甚至危及到患者的生命安全。我想借这个机会重申陈竺部长关于“医患是利益共同体”的观点，构建和谐的医患关系，重建医患之间的信任，要医疗卫生部门、医务人员、患者、社会，包括新闻媒体共同努力。

　　他说，首先，把深化医药卫生体制改革作为构建和谐关系的治本之策，从体制机制上逐步消除医患之间在经济利益上的对立和冲突，使人民群众能够看得起病、看得好病；二是要加强卫生行业的文化建设，弘扬大医精神、仁心仁术、尊重生命、救死扶伤、精益求精的新时期的医疗卫生职业精神；三是要加强医疗质量的安全管理，从源头上防范医疗损伤，这也是从根源上加强医患关系的建设。要重视医患沟通工作，提高医务人员与患者沟通的意识和能力；四是通过建立独立于医患双方以外的第三方调解机制和医疗风险分担机制，搭建一个公正的、中立的沟通协商的平台，最大限度地消除不和谐因素，妥善化解医疗纠纷，维护医患双方的合法权益；五是深化平安医院建设，维护正常的诊疗秩序。

　　针对几起打砸医院伤害医务人员的暴力行为，邓海华表示，这类事件不是医患纠纷，而是严重的违法犯罪行为，应该受到法律严惩，应该由有关部门追究犯罪分子的刑事责任。

　　卫生部医政司副司长赵明钢说，到今年年底，中国年门（急）诊量预计将达到６０亿人次，医患关系已经成为当前社会上最重要、最广泛的公共关系之一。总体来看，当前医患关系是好的，个别不和谐现象是在中国当前快速发展过程中一些社会矛盾在医疗服务领域中的体现。

　　赵明钢说，确实有极个别医疗机构、极个别医务人员工作不到位的地方，有核心医疗制度没有落实、管理没有到位、当事医务人员责任心不强所导致的严重的责任事故，比如“死婴门”事件，卫生部对此事高度重视，已经责成广东省卫生厅要对事件做彻底的调查，要明确责任，要一追到底，绝不姑息。