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      一个电话，最新鲜优质的猪肉就能送上门；一个预约，高尔夫爱好者就可以在长沙订下全球3000多家高尔夫球场中的一个席位……伴随着现代服务业的加速发展，过去不敢想的事如今已成现实。11月11日，省委书记、省人大常委会主任张春贤与副省长甘霖一道深入到长沙的园区、企业，围绕加快发展现代服务业进行考察调研。

服务外包：干自己最拿手的活
      走进湖南青苹果数据中心有限公司，也就是走进了全亚洲最大的计算机室。6000平方米的办公区内，1000多名员工正同时在电脑上为韩国著名的NHN公司进行着韩国报刊数据处理工作，这一笔订单的金额就达到了5000万美元。经过数据处理，韩国的30余万份纸质报刊将变成电子报刊，这也是目前我国承接报刊数字化制作单笔最大的离岸外包订单。
      考察中，张春贤一路上和大家讨论"服务外包"这个很多人还比较陌生的词汇。过去，我们的企业习惯于把所有的工作都包揽下来，从清洁工、送水工到接线员、送货员，各种岗位一应俱全。而作为现代服务业的一种主要形式，服务外包就是拆散这种"大家庭"模式，把企业的一些非核心业务外包出去，让专业团队来承接，企业可以将精力集中在自己做的最好的东西上。
       实践证明，服务外包，在为企业节省20%-40%的运营成本的同时，催生了一个潜力巨大的现代服务业市场，带来的是大量的就业机会和可观的经济效益，正日益成为促进产业结构调整升级、提升区域经济竞争力和带动社会开放进步的重要标志。
      与青苹果公司一墙之隔的长沙牛耳教育咨询有限公司，则是湖南服务外包人才的培训基地。8年来，学校通过校企合作的模式，已经为中国软件服务外包企业培养了7000多名软件专业技术人才。目前，湖南像这样的服务外包培训机构已经有23家。今年1-9月，全省服务外包新增从业人数同比增长了6.6倍。
       近年来，省委、省政府把发展现代服务业作为加快富民强省的一项战略举措，在政策支持、平台建设、市场开拓等方面进行了积极探索。目前，全省现代服务业尤其是商贸流通和服务外包产业获得了长足发展，在应对国际金融危机中实现了逆势增长。今年前9个月，全省服务外包合同执行金额2.25亿美元，同比增长101%。

第三方物流：世界变平了
      伴随着现代服务业的全面发展，第三方物流也开始方兴未艾。这些独立于"第一方"发货人和"第二方"收货人的物流企业，不拥有商品，不参与商品的买卖，而只是为客户提供专业化的物流代理服务。
      湖南全洲医药食品物流配送有限公司就是湖南近年发展起来的第三方物流企业之一，这里拥有着国内领先的分拣配送中心和信息中心。高架立体仓库中，每小时可以将480个托盘进行全自动化的处理。而这个自动拣货系统，则可以把货物按照不同的收货区域进行自动分拣。
      在这里，张春贤详细了解药品是如何配送到乡镇和农村的。企业负责人说，这就是专业物流企业的优势所在，商品生产厂家的货物配送"触角"往往延伸不到农村，而我们则是把大箱的药品运送到县，在县里中转分流，由当地的客车搭送到村，这样灵活的物流方式就解决了货物到村的问题。
      位于长株潭城市群交汇处的一力物流园，更是将与京广线相连接的铁路专用线直接延伸到仓库里，为客户大大节省了物流时间，降低了物流成本。2008年，这里吞吐钢材近300万吨，中转其他货物25万吨。
利用现代化的新技术、新业态和新服务方式来改造传统服务业，从而向社会提供高层次的生产服务和生活服务，不仅让消费者从中得到了实惠，也让企业从现代服务业中提取了高附加值。
      如今在长沙，只要打一个电话，最新鲜优质的猪肉就能送上门，这是湖南新五丰优鲜食品有限公司提供的新业务。运用电话、网络订购并全程冷链配送上门的全新销售模式，开辟了企业新的利润空间。
      同样是一个电话，高尔夫爱好者们就可以通过鹰皇商务科技有限公司的信息平台，预定全球30多个国家的3000多家高尔夫球场的席位。

注入创新元素加快现代服务业发展
      以生产性服务业为主的现代服务业发展，一直是省委、省政府重点关注、大力推进的战略举措。早在2006年5月的全省加速推进新型工业化座谈会上，张春贤就曾要求，要在推进新型工业化过程中，大力发展生产性服务业。
      6个月后，这一思路被写进了省第九次党代会报告，明确提出把"立足生产性服务业的支撑与拉动"，作为实施新型工业化战略的"三个立足"之一。
      2007年1月，省委常委会就促进新型工业化与现代服务业相结合进行深入研究。同年4月，湖南省召开专题会议研究出台发展生产性服务业的指导意见，提出了生产性服务业年均增速要达到15%以上的目标。
      2008年7月，湖南省出台《关于加快发展服务外包产业的意见》，进一步明确了服务外包产业发展目标和工作重点。
      此行，张春贤还先后来到长沙金霞报税物流中心、隆志高新技术开发有限公司、湖南宏梦卡通传播有限公司等园区和企业调研。
      张春贤说，通过近年来的努力，湖南的现代服务业主体数量迅速扩大，新增从业人数成倍增长，业务范围趋于广泛，现代服务业的快速发展为全省的保增长作出了贡献。当前，全球正进行以现代服务业为主导的新一轮产业转移，国家也出台了一系列政策支持服务外包产业发展，我省新型工业化和两型社会建设持续推进，这都为我们加快发展现代服务业提供了难得的历史性机遇。
      张春贤指出，湖南在教育和人力资源方面综合优势突出，近年来"一化三基"战略的推进，在基础设施、基础产业等方面也为现代服务业的发展创造了条件，奠定了基础。要充分发挥这些优势，进一步用好用足现有的各项政策，高起点规划，支持重点园区和骨干企业进一步做大做强。要充分发挥生产性服务业对推动产业升级的支撑作用和对转变经济增长方式的助推功能，全面提升生产性服务业整体素质和水平。要进一步在政策、资金和服务等方面大力支持鼓励企业开拓外包市场、承接外包业务，企业自身也要更加注重增强自主创新能力，打造品牌和核心竞争力。要大力培养和引进高端的、现代化的专业人才，进一步加大宣传力度，推动现代服务业的发展。