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      照片说明：
      王启斌，中共党员，主任医师，2002年12月至今现任山东电力中心医院院长。1991年1月被授予“山东电业优秀青年”称号；1991年5月被授予“山东省人民政府机关新长征突出手”称号；2003年8月被评为“山东电力防治非典型肺炎先进个人”；连年被山东电力集团公司评为“山东电力优秀领导干部”，2006年获2005’学习型组织年度中国年度人物奖；济南市卫生专业技术拔尖人才、中国水电医学会触电与院前急救医学专业委员会主任委员、中国灾害救援协会理事、中国医师协会急救复苏专委会委员、山东健康科学促进会常务理事、山东省心血管病委员会委员。
      在2008年1月10日召开的全省职工职业道德建设双十佳表彰大会上，因被评为“山东省职工职业道德建设十佳标兵”受到隆重表彰，同时被授予省“富民兴鲁”劳动奖章称号。
 
      “健康是什么？健康是所有一切的基础；是枝繁叶茂下深埋的根；是生活和事业的动力源泉！如果你的回答是：健康就是不生病，那你对健康的认识还停留在‘初级阶段’。如今，健康是一种生活的态度。那医院又是什么？是治病的地方？那你对医院的认识不全面。医院，应该成为指导人们健康生活的地方。” 
      走进山东电力中心医院，给我们一种很特别的感觉。这里没有一般医院里刺鼻的消毒药水味儿，没有嘈杂混乱的场面。电力医院，早已不再是印象中的小医院的形象，几年的发展，电力医院已成为了环境整洁有序、设备先进、拥有专业技术高超的专科和温暖贴心的服务的指导大众健康的先进的医院。巨大的变化和获得的一系列称号最是明证：山东省富民兴鲁劳动奖状、省级文明单位、山东省消费者满意单位、山东电力集团公司先进单位。
      喜逢有着20多年的临床工作经验的山东电力中心医院王启斌院长刚刚被授予“山东省职工职业道德建设十佳标兵” 和省“富民兴鲁”劳动奖章称号，记者就电力中心医院开展职业道德建设的思路、举措和成绩等问题对他进行了专访。
      王启斌院长：这些年我对医疗这一职业的认识有一个较大的转变过程。当初作为年轻大夫时，每治好一例病人他都感到很大的欣慰和满足，同时也感到医生这一职业的伟大。但随着时间的推移，他越来越认识到当前的医疗技术对许多疾病干预的力量是微弱的，比如常见的癌症、心脑血管疾病、糖尿病、肝病等等，哪怕是积极的治疗也只能延缓病情，很难彻底治愈。尤其是发现疾病到了晚期，再高的医术也是无力回天，病人是多么的无助，医生又是多么的无奈。因此，从那时起我就下决心要用一种全新的现代化医疗理念来指导我们的工作实践。
     [佐证事例]2002年，王启斌接任山东电力中心医院的院长时，正值行业医院被推向社会面临激烈的市场竞争的时期，探索生存之路成了当务之急。王启斌重视对形势的分析研究，并通过对形势变化的把握，及时调整医院发展战略和思路。迈开了依靠加强职业道德建设促进山东电力中心医院做大做强的新步伐。
2003年，王启斌提出了“追随新技术、发展新特色、开拓新市场、再上新水平,全面建设学习型、宾馆式、现代化医院”工作方针；2004年，又提出“实施‘走出去’战略，推进‘多元化’发展，为实现医院的二次创业而努力”的要求；2005年，提出了“服务人性化、技术现代化、管理精细化、发展特色化”的建院思路；2006年，根据集团公司提出建设“一强三优”现代公司的目标和“三抓一创”的工作思路，结合社会大众对医疗保健的新需求，提出了“服务电网发展，促进大众健康，为医院稳定持续发展而努力”的工作方针，并提出了“一机两翼”发展战略；2007年，进一步明确了“加强学科建设，加快特色发展，提升服务能力，为大众健康和电网发展贡献力量”工作要求。这些思路的明确，统一了医院干部职工的思想，对医院发展起到了重要的指导作用。
      王启斌：“寻医问药是大信，治病救人乃大德”。医疗这个职业是神圣的。因为人间最大的信任莫过于将生命相托。医疗事业是慈善事业。是行善，是积德。每名医护人员应时刻牢记这一核心价值观，不计个人得失，彰显奉献精神。
      [佐证事例]在省级机关工作的李先生每次生病只选择到电力中心医院就诊，特别是打吊针的时候，他可以在卫生整洁床上躺着打，而不是坐在椅子上。王院长告诉记者，“门诊病房化，病房宾馆化”，是电力中心医院在硬件上的一个要求。但凡到医院就诊的病人本来就是被病痛折磨着的，病人如果坐着打针，根本不可能得到很好的休息。
      记者随意地推开一间电力中心医院病房的门，房间里不但有中央空调、暖气、还有为了方便患者而配备的微波炉、电视，整洁而明亮。开放式的护理站更加拉近了患者与医护人员的距离，交流起来也更方便和快捷；医院还备有特殊病房和为下岗职工准备的优惠病房，这些良好的硬件也成为让患者满意的条件之一。
      王启斌：要积极开展创建学习型医院，在全体医护人员中强化“学习工作化，工作学习化”的理念。在学习中创新，在创新中发展，在发展中提升职业道德水平。
      [佐证事例]2002年，山东电力中心医院在全省率先提出了创建学习型医院的新理念，组织开展了创建学习型团队活动，提高了科室的学习力、创新力和竞争力，推动了科室发展。王启斌重视选派优秀中青年医师，到全国知名大医院进修学习，积极为他们提供锻炼成才的机会。组织了各种形式的业务人员培训和继续医学教育，推动了新一轮技术更新，提高了专业创新能力，提升了员工综合素质，促进了职业道德建设。
      王启斌：前来咨询、就诊和治疗的客户因其性格特征、文化背景等方面的差异性，要求医护人员不仅要有高超的诊疗技术，更要具备基本的人文素养。我们在管理工作中必须加强医护人员文化修养，这样才能避免“只看病不看人”的弊端。
      [佐证事例]山东电力中心医院加强了医院文化建设。全院开展了人文知识培训，人手一册学习了《论语》《中庸》等，举办了“读书沙龙”，交流学习体会和心得。邀请学习型组织专家讲授学习型组织的基本理念和案例。强化礼仪培训，杜绝不符合利益标准的行为举止在医务人员中出现，教育他们尊重生命、尊重他人、保护别人的隐私。规范服务语言，使用文明语，实行首问负责制，对每一位前来体检和咨询人员的问题，医护人员都要做到认真仔细解答。经过多年实践，“自强不息，博爱亲仁”的医院文化体系逐步形成，通过文化凝聚了队伍，促进了职业道德建设。
      王启斌：我们的服务对象不能仅限于患者，我们还要为亚健康、健康人群乃至患者家属服务。所以，我们的服务要以“客户为中心”，要做到人性化服务，在工作中把“求实求细，至诚至爱”的服务观念贯穿于医疗服务的全过程，对待病人像对待自己的亲人一样。
      [佐证事例] 近年来，山东电力中心医院转变了原来的生物医学模式，引入国际先进的“生物、社会、心理”医学模式，推行人性化服务，赢得了良好的社会效益和经济效益。医务人员在对客户服务中把握住了每一个细节。在放射科，当客户做完钡餐透视后，护士就会给他递上一杯温水和一张纸巾，让客户干干净净地离开，避免了客户带着满口的白色；在心电图室，医务人员会用温水为客户擦拭身体，病人不会有被冷水激着的感觉；在超声波检查室，医护人员会做到每检查一人，换一次床单，避免了交叉感染；在理疗室，床与床之间都会有布帘相隔，最大程度地保证了客户的隐私；在门诊，为了便于医患之间的充分交流，保证医生一人一室，每次只有一位患者就诊；在为病人开处方时，医生会根据患者的病情及经济能力选择最适宜的治疗药品。这些服务都体现了电力中心医院的人性化服务的精神。而这些，让到医院来接受治疗的患者们感动着，正是这样的付出，使到医院就诊的病人满意度一直保持在98%。
      王启斌：在管理工作中，要以人为本，关爱自己的每一位员工，给他们提供一个充分展示自己聪明和才智的舞台。医院必须有一流的人才，人才是医院发展的希望，也是患者希望。
      {佐证事例] 山东电力中心医院从个体完美人生的角度看待职工职业生涯和人生设计的问题，重视人才造就和培养工作，采用“请进来、送出去”的方法，全面提高医护人员的水平，医院每年都从北京上海等大医院请专家来院讲课、会诊、指导手术。每年各专业的进修也是全部安排去北京阜外医院、肿瘤医院、301医院、朝阳医院及上海的中山医院、瑞金医院等，进行高起点培训，提高了医疗水平，为患者的康复提供了技术的保障。派出投入20多万元完善了医学图书信息库，供医务人员随时浏览和查阅全国的医疗最新技术和科技动态。谁有新的心得体会和重大医学研究发现和发明互相进行切磋交流，开办大讲堂，哪个医务人员如果有独到的见解可以层层选拔给全院的职工开坛演讲，并给予丰厚的奖励。
      对人才优厚的奖励机制，打造了一批在全省乃至全国叫得响的专家教授。目前，电力中心医院已拥有8名省级专业委员会的委员（山东心血管病委员会委员王启斌、山东省心脏起搏与电生理专业委员会委员李晓峰、山东省泌尿外科学会委员单炜华、山东省创伤外科学会委员赵刚、山东省疼痛研究会腰背痛专业委员会委员于明光、山东省神经内科专业委员会委员于丕先、山东省超声医学工程学会委员战芳珍、山东省超声医学工程学会委员王岩梅）。
      王启斌：预防疾病、早期发现疾病比被动治疗更重要。医院不能仅仅成为人们得了病才想起的地方。健康促进工作和医疗一样，应该成为我们医院及广大医务工作者的责任和使命。将国外兴起的“健康管理”理念和服务模式引入健康体检的延伸服务。“健康管理”是将个人和群体的健康纳入一个闭环的管理，它从健康体检和健康评估入手，包括建立健康档案、健康咨询、心理咨询、亚健康测试、慢病管理、职业健康服务等系统化管理体系，是对人的健康进行长期的、终身的、有计划的管理，使个人及群体健康可控在控。
      [佐证事例]2001年，山东电力中心医院在省城医院率先成立了健康体检中心。在充分调研的基础上，2005年底他们整合健康体检及健康保健的技术力量和设备等资源优势，又立了省城首家健康管理中心。 该中心一是强化细节管理，这主要体现在对顾客的规范化、程序化、人性化、个性化的服务上；二是引进信息化管理系统。医院体检中心成立后，引进了健康体检信息系统和慢病预防系统。为做好顾客（会员）健康体检后的延伸服务，目前该院健康管理中心正在引进一套健康管理软件，用于建立健康档案、拟订健康处方、会员信息网上查询等。先进的健康管理系统的引进，保证了会员健康信息的全面、准确的体现，查询方便，并使院内各环节实现了信息资源共享，方便了对顾客的服务。
     “上医治未病” “管理”出健康。他们总结多年来结合健康体检对一些人群实行健康干预带来的成效，希望来唤醒人们参与的健康管理的意识。
      王启斌上任以来强调职业道德建设，重视医院发展。至2006年末，全院业务收入比2002年上任之初翻一番，人均劳动生产率16.9万元，位列全省企业医院第一名，在全省同级医院中名列前茅。全院“一机两翼”发展格局已经形成，院有专科、科有特色、人有专长的特色化发展战略基本实现。职工收入连年增长，生活水平、工作环境不断改善，职业道德水平不断提高，群众、患者美誉度进一步提升，医院创新发展、科学发展、和谐发展的能力不断增强。